условия и положения
Вы действующий участник? Войти в систему | Новый участник? Зарегистрируйтесь здесь
Сообщение

Положения и условия

В этом документе (вместе с указанными в нем документами) описаны условия, на которых мы предоставляем услуги или информацию (Услуги), указанные на нашем веб-сайте www.Sharmdirect.com (Веб-сайт). Перед началом использования любых Услуг с Веб-сайта внимательно прочитайте эти условия. Предоставляя Услуги, указанные на Веб-сайте, мы предполагаем, что вы ознакомились с этими условиями и согласны с ними.

1. Информация о нас

www.Sharmdirect.com ‒ это веб-сайт туристического справочника, который ведет Бюро по туризму Египта, зарегистрированное в Англии и Уэльсе, номер компании 04158420, юридический адрес: 40 Addisland Court Holland Villas Road, Лондон, Англия, W14 8DA. В данном документе слова «вы», «ваш» и их аналоги означают любого человека, который указан в документе о бронировании (включая любого человека, который будет добавлен или заменен позднее), или всех таких людей, в зависимости от контекста. Слова «мы», «нас» и их аналоги указывают на компанию Sharmdirect. Связаться с нами можно по адресу info@sharmdirect.com

 

2. Ваш статус

2.1. На момент бронирования вы должны быть старше 18 лет.

2.2. Вы соглашаетесь соблюдать условия покупки, установленные поставщиком, который несет ответственность за бронирование вашего заказа, включая, среди прочего, оплату всех сумм в установленный срок и соблюдение всех правил и ограничений, связанных с доступностью и правилами использования тарифов, продуктов и услуг. Кроме того, для выбранного вами тарифа, продукта или услуги могут действовать особые правила и ограничения. Вы понимаете, что любое нарушение условий продажи такого поставщика может привести к аннулированию бронирования или покупки, лишению вас возможности лететь каким-либо рейсом, пользоваться отелями или автомобилями, а также к потере любой суммы, выплаченной за бронирование или покупку.

2.3. Вы несете полную ответственность за любые расходы, пошлины, налоги и сборы, вытекающие из использования данного сайта, включая, среди прочего, любую плату или стоимость продуктов и услуг, предоставляемых поставщиками, с которыми вы заключаете договор через данный сайт.

3. Наш статус

3.1 Обращаем ваше внимание, что мы выступаем в качестве посредника между вами и сторонними поставщиками, которые указаны на нашем веб-сайте или связаны с ним. Таким образом любой юридический договор относительно любых заказов, сделанных через наш веб-сайт, заключается между вами и соответствующим сторонним поставщиком и регулируется условиями такого стороннего поставщика. Вам следует внимательно ознакомиться с этими условиями, прежде чем заключать договор (условия можно получить у нас по запросу).

3.2 Мы не принимаем никаких обязательств относительно того, что продукты, которые вы приобретаете у сторонних продавцов или у компаний, ссылка на сайты которых предоставлена на нашем сайте, будут иметь удовлетворительное качество, и полностью отказываемся от любых подобных гарантий. Данный отказ от ответственности не влияет на ваши законные права в отношении стороннего поставщика.

4. Рискованные туристические направления

4.1 Несмотря на то, что большинство поездок, включая заграничные, проходят без происшествий, поездки в некоторые пункты назначения могут быть связаны с большим риском, чем другие. Мы настоятельно рекомендуем пассажирам перед бронированием поездок внутри страны и за ее пределами ознакомиться с любыми запретами, предупреждениями, объявлениями и рекомендациями, издаваемыми Отделом путешествий Министерства иностранных дел и по делам Содружества. Информацию об условиях проживания в разных странах и уровне риска при поездках в определенные пункты назначения можно найти на сайте Министерства, который в настоящее время находится по адресу https://www.gov.uk/browse/abroad. Вы обязаны заблаговременно до отъезда узнать обо всех рекомендуемых прививках и прочих мерах предосторожности, связанных со здоровьем. Дополнительную информацию по этому вопросу можно получить в клинике общей практики и в Национальной сети центров охраны здоровья в связи с путешествиями http://travelhealthpro.org.uk/. Информация о состоянии здравоохранения за рубежом также доступна по адресу http://www.nhs.uk/Livewell/TravelHealth/Pages/Travelhealthhome.aspx. При поездках в ЕС/ЕЭЗ вы должны заранее получить Европейскую карту медицинского страхования (карту EHIC) http://www.nhs.uk/NHSEngland/Healthcareabroad/EHIC/Pages/about-the-ehic.aspx. Карта EHIC не заменяет стандартное страхование путешествия. Условия вакцинации и прочие требования/рекомендации, связанные со здоровьем, могут быть изменены в любое время для любого пункта назначения. Поэтому обязательно побеседуйте со своим врачом не менее чем за шесть недель до отъезда, чтобы убедиться, что вы выполнили необходимые требования и располагаете соответствующей информацией.

4.2 Предлагая поездки по определенным международным направлениям, мы не заявляем и не гарантируем, что поездки в такие пункты назначения целесообразны и не несут риска. Поэтому мы не несем ответственности за ущерб или убытки, которые могут возникнуть в результате поездки в такие пункты назначения.

5. Информация и ее применение

5.1 Мы очень тщательно подбираем материалы, которые размещаются на страницах нашего сайта. Однако мы не можем гарантировать правильность, полноту и актуальность таких данных. Информация, продукты и услуги, опубликованные на этом сайте, могут содержать неточности или опечатки. В частности, Sharmdirect.com и ее филиалы не гарантируют точность и не несут ответственности за неточности, связанные с описанием жилья, авиабилетов, круизов, автомобилей, достопримечательностей и всех других продуктов для путешествий и отдыха, отображаемых на этом веб-сайте (включая, среди прочего, фотографии, списки услуг отеля, общие описания продуктов и т. д.), большая часть которых предоставляется соответствующими поставщиками. Любой рейтинг отелей, показанный на этом сайте, предназначен только для ознакомления, и Sharmdirect.com не гарантирует точность такого рейтинга. Информация на сайте периодически обновляется. Sharmdirect.com, его филиалы и/или их соответствующие поставщики могут в любое время вносить обновления и/или изменения в материалы, размещенные на этом сайте.

5.2 Мы не делаем никаких заявлений о пригодности информации, продуктов и услуг, указанных на этом сайте, для каких-либо целей; кроме того, внесение каких-либо продуктов или услуг на этот сайт не является подтверждением качества или рекомендацией.

6. Ответственность

6.1 Мы не несем никакой ответственности в связи с любыми договоренностями на покупку товаров или оказание услуг («договоренности»), а с действиями или бездействием любых поставщиков, других лиц или сторон, связанными с любыми договоренностями. При любых договоренностях вы заключаете договор напрямую с поставщиком. Наша ответственность перед вами, если мы обнаружим, что не выполнили обязательства по какой-либо услуге, которую предоставляем (в отличие от любой услуги, которую предоставляет любая третья сторона, например, организатор праздничных поездок, отображаемых на этом сайте, за которую мы не несем ответственности) ограничивается комиссией, которую мы получили или должны получить в результате данного бронирования. Мы не исключаем и не ограничиваем ответственность за смерть или телесные повреждения, возникшие в результате нашей халатности или действий наших сотрудников при исполнении ими своих служебных обязанностей.

7. Уведомления

Все ваши уведомления для нас следует отправлять по адресу: Becket House, 40 Addisland Court Holland Villas Road, Лондон, Англия, W14 8DA. Мы можем уведомить вас по обычному или электронному адресу, который вы указали при регистрации на сайте, или любым из способов, указанных в пункте 7. Уведомление будет считаться надлежащим образом отправленным и полученным сразу же после его размещения на нашем сайте, через 24 часа после отправки электронного письма или через три дня после отправки любого другого письма. При оказании услуги доставки любого уведомления достаточно подтвердить, что физическое письмо было правильно адресовано, проштамповано и принято почтой, а для электронного письма, что такое письмо было отправлено на указанный адрес электронной почты адресата.

8. Право на внесение изменений в данные условия и положения

8.1 Мы имеем право периодически пересматривать и менять данные условия.

8.2 Для пользователей действуют политики и условия, актуальные на момент использования наших Услуг, если какое-либо изменение этих политик или данных условий не является обязательным по закону или согласно требованиям государственного органа (которые, в случае необходимости, будут применяться ретроспективно).

9. Закон и юрисдикция

Использование любых Услуг, предлагаемых через наш сайт, регулируется законодательством Англии. На любой спор, возникающий из или связанный с использованием любых таких Услуг, а также любого договора между вами и нами, распространяется исключительная юрисдикция судов Англии и Уэльса.

 

 

Условия использования сайта

Запрещенные виды использования

Вы имеете право использовать наш сайт только в законных целях. Вы не имеете права использовать наш сайт:

- Любым способом, который нарушает любое применимые местные, национальные или международные законы или нормативно-правовые акты.

- Любым противозаконным или мошенническим способом, или способом, который подразумевает любые незаконные или мошеннические цели или последствия.

- Для причинения вреда или попытки причинения вреда несовершеннолетним.

- Чтобы отправлять, сознательно получать, загружать, использовать или повторно использовать любые данные, которые не соответствуют нашим стандартам относительно содержания материалов (см. далее).

- Передавать или обеспечивать отправку любых нежелательных или неразрешенных рекламных или маркетинговых материалов или любых других аналогичных запросов (спама).

- Чтобы сознательно передавать любые данные, отправлять или загружать любые материалы, которые содержат вирусы, троянские программы, программы с таймером действия, регистраторы нажатия клавиш, шпионское ПО, рекламное ПО или любые другие вредоносные программы или аналогичный компьютерный код, который оказывает неблагоприятно воздействие на работу любого оборудования или программного обеспечения.

Вы также соглашаетесь:

- Не воспроизводить, не дублировать, не копировать и не перепродавать любые элементы нашего сайта.

- Не использовать доступ без соответствующих полномочий, не вмешиваться и не нарушать работу:

- любой части нашего сайта;

- любого оборудования или сети, в которой хранится наш сайт;

- любого программного обеспечения, которое используется на нашем сайте;

- любого оборудования, сети и программного обеспечения, которые принадлежат или используются любой сторонней компанией.

 

 

Стандарты относительно содержания материалов

Данные стандарты относительно содержания применяются ко всем материалам, которые вы размещаете на нашем сайте (материалы).

Размещаемые материалы должны соответствовать как духу, так и букве следующих стандартов. Стандарты применяются к каждой части любого материала, а также ко всему материалу в целом.

Размещаемые материалы должны:

- быть точными (в случае изложения фактов);

- отражать истинный характер убеждений (если это чье-то мнение);

- соответствовать действующему законодательству Великобритании или любой страны, в которой они размещены.

Размещаемые материалы не должны:

- содержать информацию клеветнического характера относительно любого человека;

- содержать непристойную, оскорбительную, провокационную или разжигающую ненависть информацию;

- включать элементы откровенно сексуального характера;

- поощрять насилие;

- поощрять дискриминацию по признаку расы, пола, религии, национальности, инвалидности, сексуальной ориентации или возраста;

- нарушать авторские права, а также права на базы данных или товарные знаки любого другого лица;

- способствовать введению людей в заблуждение;

- нарушать любые юридические обязательства перед третьим лицом, например, договорные обязательства или обязательства о неразглашении;

- способствовать любой незаконной деятельности;

- угрожать, злоупотреблять или вторгаться в чужую частную жизнь, вызывать раздражение, неудобство или ненужное беспокойство;

- беспокоить, расстраивать, смущать, тревожить или раздражать любого другого человека;

- использоваться для того, чтобы выдать себя за другого человека, исказить ваши личные данные или данные о вашей причастности к какому-либо лицу;

- создавать впечатление, что они исходят от нас, если это не так;

- поддерживать или поощрять любые незаконные действия, например (только в качестве примера), нарушение авторских прав или неправомерное использование компьютерных технологий.

Приостановка и прекращение действия

При использовании вами нашего сайта мы по собственному усмотрению определяем наличие нарушений описанных выше стандартов относительно содержания материалов, изложенных выше. В случае нарушения таких стандартов мы можем предпринять действия, которые сочтем целесообразными.

Невыполнение данного положения представляет собой существенное нарушение настоящих условий использования нашего сайта, и может привести к тому, что мы предпримем любое из следующих действий:

- Немедленное, временное или постоянное аннулирование вашего права на использование нашего сайта.

- Немедленное, временное или постоянное удаление любых публикаций или материалов, загруженных вами на наш сайт.

- Отправка предупреждения.

- Судебный иск против вас относительно возмещения всех затрат (включая, среди прочего, обоснованные административные и юридические расходы), возникших в результате такого нарушения.

- Дальнейшие судебные иски против вас.

- Передача правоохранительным органам информации, которую мы обоснованно посчитаем необходимой.

Мы снимаем с себя ответственность за действия, предпринятые в ответ на нарушение данной политики. Описанные в данной политике ответные меры не являются исчерпывающими, и мы оставляем за собой право предпринять любые другие действия, которые посчитаем целесообразными.

Изменения в правилах допустимого использования

Мы имеем право в любое время пересмотреть данную политику и внести в нее изменения. Ожидается, что вы будете периодически проверять данную политику и просматривать уведомления о любых внесенных изменениях, поскольку они являются для вас юридически обязательными. Некоторые положения, содержащиеся в этой политике, также могут быть заменены положениями или уведомлениями, опубликованными в других разделах нашего сайта.

Условия использования сайта

Данные условия (вместе с указанными в них документами, включая, среди прочего, защиту данных и условия поставки), определяют условия использования нашего сайта www.Sharmdirect.com (наш сайт) в качестве гостя или зарегистрированного пользователя. Перед началом использования данного сайта обязательно внимательно прочитайте эти условия. Пользуясь нашим сайтом, вы подтверждаете, что принимаете данные условия и соглашаетесь соблюдать их. Если вы не согласны с данными условиями, воздержитесь от использования нашего сайта и немедленно покиньте его.

Доступ к нашему сайту

Доступ к нашему сайту предоставляется временно, и мы оставляем за собой право без предварительного уведомления отозвать или изменить услуги, предлагаемые на нашем сайте (см. далее). Мы не несем ответственность, если по какой-либо причине наш сайт недоступен в какой-то момент или в течение какого-либо периода.

Периодически мы можем ограничивать доступ зарегистрированных пользователей к некоторым частям нашего Веб-сайта или всему сайту.

Если вы выбираете или вам предоставляется идентификационный код пользователя, пароль или любая другая часть информации в рамках наших процедур безопасности, вы должны рассматривать эту информацию как конфиденциальную и не должны раскрывать ее третьим лицам. Мы имеем право в любое время отключить любой идентификационный код пользователя или пароль, выбранный вами или предоставленный вам, если, по нашему мнению, вы не выполнили какое-либо из положений данных условий использования.

Вы несете ответственность за выполнение всех действий, необходимых для доступа к нашему сайту. Вы также отвечаете за то, чтобы все лица, получившие доступ к нашему сайту через ваше интернет-соединение, знали об этих условиях и соблюдали их.

Права на интеллектуальную собственность

Мы являемся владельцами или обладателями лицензии на интеллектуальную собственность на сайт и опубликованные на нем материалы. Эти материалы защищены законами об авторских правах и международными договорами. Все права защищены.

Вы можете распечатать одну копию или загрузить фрагменты любой страницы нашего сайта для личного ознакомления, а также можете привлечь внимание других сотрудников вашей компании к материалам, размещенным на нашем сайте.

Вы не имеете права менять бумажные или цифровые копии любых материалов, которые каким-либо образом были распечатаны или загружены, и вы не имеете права использовать любые иллюстрации, фотографии, видео- и аудиоматериалы, а также любые графические элементы отдельно от любого сопроводительного текста.

Во всех случаях вам необходимо учитывать наш статус (а также статус любого указанного участника) как авторов материалов, размещенных на нашем сайте.

Вы не имеете права использовать любые части материалов, размещенных на нашем сайте в коммерческих целях, не получив от нас или наших лицензиаров соответствующей лицензии.

В случае печати, копирования или загрузки какой-либо части нашего сайта, которые нарушают настоящие условия использования, вы немедленно теряете право на использование сайта, и должны, по нашему усмотрению, вернуть или уничтожить любые сделанные вами копии материалов.

Доверие к размещенной информации

Комментарии и другие материалы, размещенные на нашем сайте, не являются советами, на которые следует полагаться. Мы снимаем с себя любую ответственность, связанную тем, что любой посетитель нашего сайта или любое другое лицо, которое может знать о размещенных на нем материалах, использовал эти материалы в качестве основания для принятия решений.

Регулярное обновление сайта

Мы регулярно обновляем сайт и можем в любое время изменить размещенные на нем материалы. При необходимости мы можем приостановить доступ к нашему сайту или закрыть его на неопределенный срок. Любые материалы на нашем сайте в любой момент времени могут оказаться устаревшими, и мы не обязаны обновлять такие материалы.

Ответственность перед вами

Материалы нашего сайта предоставляются без каких-либо гарантий, условий или обязательств относительно их точности. Насколько это разрешено законом, мы, другие участники нашей группы компаний и связанные с нами третьи лица прямо исключаем:

- Любые условия, гарантии и прочие положения, которые в противном случае считались бы подразумеваемыми по закону, общему законодательства или праву справедливости.

- Любую ответственность за любые прямые, косвенные или последующие убытки или ущерб, понесенные любым пользователем в связи с нашим сайтом, его использованием, невозможностью или результатами использования нашего сайта, любых сайтов, связанных с ним, и любых материалов, размещенных на нем, в том числе, среди прочего, ответственность за:

- потерю дохода или выручки;

- потерю бизнеса;

- потерю прибыли или контрактов;

- потерю предполагаемой экономии;

- потерю данных;

- потерю репутации;

- потраченные усилия или рабочее время;

- любые другие потери или ущерб любого рода, независимо от того, связаны ли они с деликтными исками (включая небрежность), нарушением договора или иными причинами, даже если это можно было предвидеть.

Данное положение не влияет на нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатностью, и ответственность за мошенническое искажение фактов или введение в заблуждение относительно основного вопроса, а также на любую другую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с действующим законодательством.

Информация о вас и вашем посещении сайта

Мы обрабатываем данные пользователей в соответствии с нашей политикой защиты данных. Используя наш сайт, вы соглашаетесь на такую обработку данных и гарантируете точность всех предоставленных данных.

Сделки, заключенные через сайт

Заключенные вами контракты на оказание услуг или предоставление информации, сформированные через наш веб-сайт или в результате его посещения, регулируются нашими условиями поставки.

Загрузка материалов на сайт

При каждом использовании функций, которые позволяют загружать материалы на наш сайт или связываться с другими его пользователями, вы должны соблюдать наши стандарты относительно содержания материалов. Вы гарантируете, что любые внесенные материалы соответствуют этим стандартам, и освобождаете нас от ответственности за любое нарушение данной гарантии.

Любые материалы, которые вы загружаете на наш сайт, будут рассматриваться как неконфиденциальные и незапатентованные, мы имеем право использовать, копировать, распространять и раскрывать любые такие материалы третьим лицам с любой целью. Мы также имеем право раскрыть ваши данные любому третьему лицу, которое утверждает, что любые материалы, размещенные или загруженные вами на наш сайт, нарушают их права интеллектуальной собственности или права на неприкосновенность частной жизни.

Мы не несем ответственности перед третьими лицами за содержание или точность любых материалов, размещенных вами или любым другим пользователем нашего сайта.

Мы имеем право удалить любые материалы или публикации, размещенные вами на нашем сайте, если, по нашему мнению, такие материалы не соответствуют нашим стандартам относительно содержания материалов.

Вирусы, хакерские атаки и другие правонарушения

Вы не должны злоупотреблять использованием нашего сайта, сознательно внося в него вирусы, троянские программы, логические бомбы и другие вредоносные или технологически вредные материалы. Вы не должны пытаться получить несанкционированный доступ к нашему сайту, серверу, на котором он хранится, или любому серверу, компьютеру или базе данных, которые подключены к нашему сайту. Вы не должны атаковать наш сайт с помощью атаки типа DOS или DDOS.

Нарушая данное положение, вы совершаете уголовное преступление в соответствии с Законом о неправомерном использовании компьютерных технологий 1990 года. Мы сообщим о любом таком нарушении в соответствующие правоохранительные органы, будем сотрудничать с ними и предоставим им вашу персональную информацию. В случае такого нарушения ваше право на использование нашего сайта незамедлительно отменяется.

Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, вызванные распределенной атакой типа DDOS, вирусами или другими технологически вредными материалами, которые могут заразить ваше компьютерное оборудование, компьютерные программы, данные или другие запатентованные материалы в результате использования вами нашего сайта, а также загрузки любых материалов, размещенных на нем или любом связанном с ним сайте.

 

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

ВЫ ЗАКЛЮЧАЕТЕ ДОГОВОР С египетским туристическим бюро SharmDirect.com, которое является членом Ассоциации британских туристических агентств (ABTA).

1.    Договор на проведение отпуска
При бронировании вы гарантируете, что обладаете всеми необходимыми полномочиями для того, чтобы принять от имени вашей стороны данные условия бронирования. Договор начинает действовать только после выставления нами подтверждающего счета. Настоящий договор составлен на основе данных условий бронирования, которые регулируются законодательством Англии и относятся к юрисдикции английских судов. Однако, при желании, вы можете выбрать право и юрисдикцию Шотландии или Северной Ирландии, если вы живете в этих регионах.
[Если вы не ознакомились с данными условиями при оформлении бронирования и не готовы приступить к бронированию сейчас, после ознакомления с ними, верните все документы нам или своему туристическому агенту в течение 7 дней с момента получения данных условий бронирования. Ваш заказ будет отменен, и мы вернем деньги в полном объеме, если ваше путешествие еще не началось. Данное условие не применяется, если бронирование было сделано в пределах 10 недель до поездки].*

2.    Финансовая защита
Мы предоставляем полную финансовую защиту наших туристических поездок на основе нашей лицензии организатора авиаперевозок (ATOL) № 10976. При покупке рейса или путевки с перелетом, защищенных лицензией ATOL, вы получите сертификат ATOL. В данном документе перечислены все виды финансовой защиты, где вы можете получить необходимую информацию и с кем нужно связаться, если что-то пойдет не так. 
Мы предоставим вам услуги, указанные в сертификате ATOL (или найдем подходящую замену). В некоторых случаях, когда мы не можем сделать это по причинам несостоятельности, альтернативный держатель лицензии ATOL может предоставить оплаченные вами услуги или подходящую замену (без дополнительной платы). Вы соглашаетесь с тем, что в этом случае альтернативный владелец лицензии ATOL выполнит указанные обязательства, и выплатите любую непогашенную сумму, которую обязаны выплатить по заключенному договору такому альтернативному владельцу лицензии ATOL. Вместе с тем вы соглашаетесь, что при некоторых обстоятельствах невозможно назначить альтернативного владельца лицензии ATOL, и в этом случае вы (или, при необходимости, эмитент вашей кредитной карты) имеете право подать иск по схеме ATOL.
Если мы не можем предоставить указанные услуги (или подходящую альтернативу через альтернативного владельца лицензии ATOL или иным образом) по причинам несостоятельности, Доверительные собственники Фонда авиапутешествий могут выплатить вам вознаграждение (или предоставить скидку) в соответствии со схемой ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такую выплату или скидку вы (или, при необходимости, эмитент вашей кредитной карты) передаете этим Доверительным собственникам любые претензии, которые у вас есть или могут возникнуть из-за непредоставления услуг, включая любые претензии к нам и туристическому агенту. Вы также соглашаетесь с тем, что любые такие претензии могут быть переназначены другой организации, если такая организация выплатила вам суммы, заявленные по схеме ATOL.

3.    Ассоциация британских туристических агентств (ABTA)
Мы являемся участником Ассоциации британских туристических агентств с номером Y6240. Согласно Кодексу ABTA, мы обязаны поддерживать высокий уровень обслуживания наших клиентов. Мы также можем предложить вам порядок проведения арбитража для разрешения споров, связанных с данным договором. Этот порядок составлен ABTA и регулируется самостоятельно. Это простой и недорогой метод рассмотрения споров, который применяется только для документов с ограниченной ответственностью по сумме расходов. Верхний предел суммы для претензии составляет 5000 фунтов стерлингов для одного человека и 25 000 фунтов стерлингов для одной формы бронирования. Этот порядок не распространяется на претензии, которые относятся исключительно к физическим травмам или болезням, а также их последствиям. Тем не менее, он позволяет рассматривать претензии, которые включают элементы нанесения легкого вреда здоровью или заболевания, при условии ограничения суммы ответственности до 1500 фунтов стерлингов, которую арбитр может присудить одному лицу по данному вопросу. Ваша просьба о проведении арбитража должна быть получена ABTA в течение восемнадцати месяцев с даты возвращения из поездки. Относительно исков о травмах и заболеваниях вы можете запросить процедуру посредничества ABTA, и мы можем согласиться на такое посредничество. Дополнительную информацию о Кодексе и помощи ABTA в разрешении споров можно найти на веб-сайте www.abta.com.

4.    Стоимость отдыха

1.    Мы оставляем за собой право изменять цену любого тура, указанную в наших брошюрах или на сайте. Мы уведомим вас о текущей цене выбранного варианта тура в процессе бронирования до момента подтверждения договора.

2.    После размещения заказа вы должны внести депозит в размере 100% от стоимости отдыха на человека. Остальная часть расходов на поездку должна быть оплачена как минимум за 4 недели до даты отъезда. Если депозит и/или остаток не будут выплачены вовремя, ваш заказ будет отменен. Если остаток не будет выплачен вовремя, мы удержим сумму вашего депозита.

3.    Стоимость организации вашего путешествия полностью гарантируется и не облагается никакими дополнительными налогами или сборами.

4.    Все денежные средства, выплаченные вами туристическому агенту, находятся в его распоряжении от имени и в интересах Доверительных собственников Фонда авиапутешествий. В обязанности агента входит выплатить эти средства нам, если мы выполняем свои обязательства. В случае нарушения нами своих обязательств любые средства, находящиеся в этот момент в распоряжении агента или принятые им от вас позднее, должны храниться им от имени и в интересах Доверительных собственников Фонда авиапутешествий без каких-либо обязательств выплатить их нам.

5.    Изменение заказа с вашей стороны
Если после выставления подтверждающего счета вы захотите изменить условия поездки, например, выбранную дату отъезда или вариант проживания, мы сделаем все возможное, чтобы внести эти изменения, однако это не всегда возможно. Любой запрос на внесение изменений должен быть сделан в письменной форме лицом, сделавшим заказ, или вашим турагентом. Вам необходимо оплатить административный сбор в размере 25 фунтов стерлингов за каждое бронирование и любые дополнительные расходы, которые мы понесем при внесении такого изменения. Вы должны знать, что эта сумма может увеличиваться в зависимости того, как близко к дате отъезда вносятся изменения, поэтому вы должны связаться с нами как можно быстрее. Примечание: определенные условия поездки (например, билеты Apex) нельзя изменить после бронирования, поэтому любой запрос на изменение может повлечь за собой штраф за аннулирование заказа до 100% от суммы соглашения. 

6.    Отмена поездки с вашей стороны
Вы или любой член вашей группы можете в любой момент отменить свою поездку. Для этого необходимо направить в наш офис письменное уведомление от лица, сделавшего заказ, или вашего турагента. Поскольку мы несем расходы по отмене поездки, вам необходимо оплатить следующий сбор: 

Период до отъезда

Плата за аннулирование, о котором вы уведомили нас

02 дня

100% стоимости проживания и/или экскурсий. Проданные авиабилеты не подлежат возврату или обмену.

Более 2 дней 

Административный сбор 35 фунтов Вычитается из суммы, выплаченной за проживание и/или экскурсии. Проданные авиабилеты не подлежат возврату или обмену. 

 

7.    Примечание: если причина отмены покрывается условиями вашего страхового полиса, вы можете вернуть эту сумму.

8.    Изменение или отмена тура с нашей стороны
Поскольку мы планируем мероприятия за много месяцев, иногда нам приходится вносить изменения или отменять сделанные заказы, поэтому оставляем за собой право сделать это в любой момент. 
Изменения: в случае внесения существенных изменений в ваш тур мы немедленно информируем об этом вас или вашего турагента, если до вашего отъезда осталось время. Вы можете выбрать один из следующих вариантов: согласиться с изменением, приняв предложенный альтернативный вариант поездки аналогичного уровня, при его наличии (мы возместим разницу в цене, если предложенный вариант дешевле), или отменить ваш тур и получить всю выплаченную сумму. В некоторых случаях мы также выплачиваем компенсацию (см. далее). Указанные условия не применяются для незначительных изменений. Примеры незначительных изменений: изменение времени прямого/обратного рейса менее чем на 12 часов, изменение типа воздушного судна, изменение рейса на другой рейс такого же или более высокого класса, смена перевозчика. Обратите внимание, что мы имеем право заменить перевозчика, например, авиакомпанию, указанную в брошюре. Отмена. Мы не будем отменять ваш тур менее чем за 8 недель до даты отъезда, за исключением форс-мажорных обстоятельств или вашей неспособности оплатить остаток путевки. Мы можем отменить ваш тур до этого срока, например, если не смогли набрать минимальное количество людей, необходимое для такого тура. Если ваш тур отменяется, вы можете выбрать один из следующих вариантов: получить выплаченную сумму или согласиться с изменением, приняв предложенный альтернативный вариант поездки аналогичного уровня, при его наличии (мы возместим разницу в цене, если предложенный вариант дешевле). В некоторых случаях мы выплачиваем компенсацию (см. далее).
Страхование: в случае отмены или внесения нами существенных изменений, при которых вы выбрали возврат средств, мы рассмотрим вопрос о возмещении вашего страхового взноса, если вы сможете подтвердить, что не можете перенести или повторно использовать свой полис. 
Компенсация: в случае отмены или внесения нами существенных изменений мы выплатим компенсацию, как указано ниже, за исключением случаев, когда такие существенные изменения или отмена возникли из-за форс-мажорных обстоятельств. Предложенная компенсация не лишает вас права потребовать выплаты большей суммы, если вы имеете на это право.

В СЛУЧАЕ ОТМЕНЫ ИЛИ ВНЕСЕНИЯ НАМИ СУЩЕСТВЕННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЕЗДКУ 
Период до отъезда, в течение которого было получено уведомление. Сумма, которую вы получите:

Более 43 дней

Ноль фунтов

4229 дней

40,00 фунтов

2815 дней

50,00 фунтов

014 дней

70,00 фунтов

 

9.    Форс-мажор
Компенсация не выплачивается, если мы были вынуждены отменить или изменить условия вашего путешествия из-за не зависящих от нас необычных или непредвиденных обстоятельств. Такие обстоятельства могут включать, например, войну, беспорядки, промышленные споры, террористическую деятельность и ее последствия, стихийные бедствия, ядерную аварию, пожар, неблагоприятные погодные условия, эпидемии и пандемии, неустранимые технические проблемы с транспортом.

10. Если у вас есть жалобы
Если у вас во время отдыха возникли проблемы, обязательно сразу сообщите об этом соответствующему лицу (например, владельцу отеля) и нашему представителю, который постарается исправить положение. Если ваша жалоба не была решена на месте, в течение 28 дней после возвращения домой напишите об этом в наш отдел обслуживания клиентов Sharmdirect.com по адресу: 40 Addisland Court Holland Villas Road, London, England, W14 8DA, указав номер брони и добавив прочую соответствующую информацию. Постарайтесь описать все так, чтобы ваше письмо было кратким и конкретным. Кроме того, мы настоятельно рекомендуем сразу сообщить о любых жалобах поставщику услуг и нашему представителю, а также заполнить форму для сообщений во время пребывания на курорте. Если вы не выполните эту простую процедуру, мы не сможем провести расследование и исправить ситуацию, пока вы находитесь на курорте, и это может повлиять на ваши права по настоящему договору. Также см. пункт 3 выше относительно ABTA.

11. Ответственность перед вами
Если заключенный между нами договор не будет выполнен или будет выполнен ненадлежащим образом нами или нашими поставщиками, мы выплатим вам соответствующую компенсацию, если такое невыполнение повлияло на условия вашего путешествия. Однако мы не несем ответственности, если обязательства по договору не были выполнены по следующим причинам: из-за вас, из-за действий третьего лица, которое не имеет отношения к организации поездки, если такие действия были непредвиденными или неизбежными; из-за не зависящих от нас непредвиденных обстоятельств, последствий которых нельзя было избежать, даже если бы мы предприняли все меры предосторожности, или если мы или наши поставщики при всем желании не могли предвидеть или предотвратить такие обстоятельства. Наша ответственность, за исключением случаев, связанных со смертью, травмами или заболеваниями, ограничивается стоимостью вашей поездки. Наша ответственность также будет ограничена в аналогично и/или в соответствии со следующими условиями:

a.    Договорными условиями компаний, которые обеспечивают вашу перевозку по время поездки. Эти условия включены в данный договор;

b.    Положениями любой соответствующей международной конвенции, например, Монреальской конвенции о воздушных перевозках, Афинской конвенции о морских перевозках, Бернской конвенции о железнодорожных перевозках и Парижской конвенции о предоставлении жилья, ограничивающими сумму компенсации, которую вы можете потребовать за смерть, травму и задержку пассажира, а также потерю, повреждение и задержку багажа. Нас следует рассматривать как организацию, на которую распространяются все ограничения на сумму компенсаций, указанные в этих или любых других конвенциях. 
Вы можете запросить копии международных конвенций и условий перевозки в наших офисах: SharmDirect.com, 40 Addisland Court Holland Villas Road, Лондон, Англия, W14 8DA. В соответствии с законодательством ЕС (Регламент 261/2004) в некоторых случаях вы имеете право получить возмещение и/или компенсацию от авиакомпании, например, при отказе в посадке на борт, при отмене или задержке рейса. Полная информация опубликована в аэропортах ЕС и ее можно запросить у авиакомпании. Однако такое возмещение не дает вам права автоматически требовать от нас возмещения стоимости вашего тура. Ваши права на возмещение и/или компенсацию с нашей стороны описаны в пункте 7. Если вам положено возмещение или компенсация с нашей стороны, то любой платеж со стороны авиакомпании будет вычтен из этой суммы. 
Примечание: этот пункт не распространяется договоры об экскурсиях или развлекательных мероприятиях во время отдыха, которые вы заключили отдельно.

12. Оперативная помощь на отдыхе
Если договор, заключенный с вами, не был выполнен или выполнен ненадлежащим образом в результате событий, связанных с третьим лицом, которое не имеет отношения к оказанию услуг, или в результате не зависящих от нас непредвиденных обстоятельств, последствия которых нельзя было избежать, даже если бы мы предприняли все меры предосторожности, или если мы или наши поставщики при всем желании не могли предвидеть или предотвратить такие обстоятельства, а вы получили травму или понесли другие материальные убытки, мы предложим вам оперативную помощь, которая является целесообразной в указанных обстоятельствах.

13. Паспорта, визы и вопросы здоровья
Для граждан Великобритании полную информацию о паспортных и визовых требованиях можно получить на веб-сайте Министерства иностранных дел Великобритании «Информация для путешественников» по адресу https://www.gov.uk/knowbeforeyougo. Граждане других стран могут получить необходимую информацию в правительственном учреждении своей страны.
Помните, что именно вы отвечаете за наличие паспорта, визы и выполнение любых других иммиграционных требований, и вы должны подтвердить это в соответствующих посольствах и/или консульствах. Мы, наши поставщики жилья, авиакомпании и организаторы экскурсий не несем ответственности, если вы не можете отправиться в путешествие из-за того, что вы не выполнили какие-либо требования относительно наличия паспортов, виз или других иммиграционных документов.
Указанные отели предлагают на сайте низкие цены, при условии, что жители страны, в которой находится отель, не имеют права на проживание по такой цене. Например, граждане Египта не могут пользоваться тарифами SharmDirect.com, если не указано иное. Кроме того, отели могут также предоставлять разные тарифы жителям разных стран. Если вы предполагаете, что это может повлиять на бронирование, попросите нашу службу поддержки клиентов подтвердить, примет ли отель ваш заказ, поскольку, если вы находитесь за границей, решить этот вопрос бывает достаточно сложно, и это может привести к дополнительным расходам при регистрации или отмене бронирования. Отели могут время от времени обращаться к нам с просьбой связаться с вами до даты вашего отъезда, чтобы уточнить, гражданами какой страны вы являетесь. Обратите внимание: для вас крайне важно связаться с нашей службой поддержки клиентов и предоставить необходимую информацию, чтобы мы могли подтвердить, что вы соответствуете требованиям для выбранного тарифа.

14. Экскурсии
Экскурсии и туры, которые вы можете забронировать или оплатить, находясь на курорте, не являются частью предоставляемого нами отдыха. Для любой такой экскурсии или тура вы заключаете договор с ее организатором, а не с нами. Поэтому мы не несем ответственности за проведение такой экскурсии или тура, а также за все, что может произойти в ходе такой экскурсии.

Мы как ваш туроператор отвечаем за выполнение условий, указанных в этой брошюре. Эта брошюра не выдается от имени и не обязывает авиакомпании, упомянутые в данном документе, или любые авиакомпании, услуги которых используются в ходе ваших поездок. Обратите внимание, что в соответствии с Кодексом воздушных перевозок ребенок считается младенцем, если ему не исполнилось 2 года в день обратного рейса.

 

Возникающие вопросы

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу материалов, размещенных на нашем сайте, свяжитесь с Sharmdirect.com по адресу 40 Addisland Court Holland Villas Road, Лондон, Англия, W14 8DA

Используя данный сайт, вы можете получать SMS-сообщения, электронные письма, отзывы клиентов и маркетинговые сообщения WhatsApp.

Почему стоит бронировать отдых в Sharm Direct?

Гарантии ABTA и ATOL

Мы заботимся о вашем спокойствии, обеспечивая безопасное бронирование.

Бесплатное проживание для детей

Широкие возможности для бесплатного проживания детей в наших отелях.

Бесплатный трансфер

Если вы бронируете у нас турпакет, мы предоставим вам бесплатный трансфер из аэропорта и обратно.

Наши представители на каждом курорте

Мы всегда готовы помочь вам во время вашего отдыха.

 

СОГЛАСИТЬСЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ФАЙЛОВ COOKIEМы стараемся сделать помещение нашего веб-сайта приятным, поэтому используем файлы cookie. Использование этого сайта означает, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Мы опубликовали политику использования файлов cookie, которую вы должны прочитать, чтобы узнать о том, как мы их используем. Просмотреть политику использования файлов cookie.