Cheap All Inclusive Holidays – Holiday Packages – Cheap Flights

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ ТУРОВ

ВЫ ЗАКЛЮЧАЕТЕ ДОГОВОР С Egypt Tourism Bureau Limited T/A SharmDirect.com, членом ABTA.

1. Договор на организацию отдыха
При размещении заказа вы гарантируете, что имеете право принять и принимаете от имени вашей стороны настоящие условия бронирования. Договор вступает в силу, как только мы выставляем счет-подтверждение. Этот договор основан на условиях бронирования, которые регулируются английским правом и относятся к юрисдикции английских судов. При желании вы можете выбрать право и юрисдикцию Шотландии и Северной Ирландии, если проживете там.
[Если вы не видели эти условия при осуществлении заказа и не хотите продолжить бронирование после их прочтения, пожалуйста, верните всю документацию нам или вашему турагенту в течение 7 дней с момента получения этих условий бронирования. Ваше бронирование будет аннулировано, и ваши деньги будут возвращены в полном объеме, если поездка не началась. Этот пункт не применяется, если бронирование было сделано за 10 недель до поездки].

2. Ваша финансовая защита
Мы обеспечиваем полную финансовую защиту нашего тура, предоставляя номер нашей лицензии организатора авиаперелетов 10976. Когда вы покупаете у нас билеты на рейс или билеты на рейс с туром, на которые распространяется покрытие ATOL, вы получите сертификат ATOL. В нем перечисляются объекты финансовой защиты, где модно получить информацию о том, что это означает для вас, и к кому обращаться в случае возникновения проблем. 
Мы окажем вам услуги, перечисленные в сертификате ATOL (или соответствующем альтернативном документе). В некоторых случаях, когда мы не в состоянии сделать это по причинам несостоятельности, приобретенные или аналогичные им услуги могут быть оказаны вам альтернативным держателем ATOL (бесплатно). Вы согласны признать, что в этих обстоятельствах альтернативные держатели ATOL будет исполнять эти обязательства, и согласны уплатить такому альтернативному держателю ATOL подлежащую уплате по договору сумму. Однако вы также соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях назначить альтернативного держателя ATOL невозможно. В этом случае вы будете иметь право требовать компенсацию по схеме ATOL (или у эмитента вашей кредитной карты, когда это применимо).
Если мы не в состоянии оказать перечисленные в списке услуги (или аналогичные им, через альтернативного держателя ATOL или иным образом) по причинам несостоятельности, попечители Air Travel Trust могут осуществить вам выплаты (или предоставить льготу) по схеме ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на произведенную оплату или предоставленную льготу вы в полной мере уступаете этим попечителям любые требования, имеющиеся или проистекающие из неоказания услуг, включая любые претензии против нас, турагента (или эмитента вашей кредитной карты, когда это применимо). Вы также соглашаетесь с тем, что такие требования могут быть повторно уступлены другому органу, если такой другой орган уплатил затребованные вами суммы по схеме ATOL.

3. ABTA
Мы являемся членом ABTA, номер участника Y6240. Мы обязаны поддерживать высокий уровень сервиса для вас в соответствии с кодексом поведения ABTA. Мы также можем предложить вам схему арбитража для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора. Схема организована ABTA и администрируются независимо. Это простой и недорогой способ арбитражного производства по документам с вашей ограниченной ответственностью в отношении затрат. Максимальная сумма требования составляет 5000 фунтов стерлингов на человека и 25 000 фунтов стерлингов на форму бронирования. Схема не применяется к требованиям, которые предъявляются исключительно в отношении физического увечья или болезни или их последствий. Однако в ней могут учитываться требования, которые включают элемент незначительной травмы или болезни при условии максимальной суммы выплаты в размере 1500 фунтов стерлингов от возможной к присуждению суммы на человека в отношении этого элемента. Ваш запрос на арбитражное разбирательство должен быть получен ABTA в течение восемнадцати месяцев с даты возвращения из отпуска. В связи с требованиями за причинение травмы и болезни вы можете запросить процедуру посредничества ABTA, и мы можем согласиться на посредничество. Дополнительную информацию о кодексе поведения и содействии ABTA в разрешении споров можно найти на сайте www.abta.com.

4. Цена вашего тура

1.    Мы оставляем за собой право изменить цену любого тура в нашей брошюре или на сайте. Вам будет сообщено о текущей стоимости тура, который вы хотите заказать до подтверждения договора.

2.    При размещении заказа вы должны внести депозит в размере 100% от стоимости тура на человека. Остаток стоимости поездки должен быть оплачен минимум за 4 недели до даты вашего отъезда. Если депозит и (или) остаток стоимости не оплачены вовремя, нам придется отменить поездку. Если остаток стоимости не оплачен вовремя, мы удержим внесенный депозит.

3.    Стоимость вашей поездки полностью гарантирована, дополнительные суммы на нее не начисляются.

4.    Все денежные средства, которые вы платите турагенту, всегда удерживаются им от его от имени и в интересах попечителей Air Travel Trust. Агент обязан производить оплату в нашу пользу до тех пор, пока мы исполняем свои обязательства. При неисполнении нами обязательств любая удерживаемая или получаемая от вас впоследствии агентом сумма удерживается от имени и в интересах попечителей Air Travel Trust без каких-либо обязательств по выплате в нашу пользу.

5. Изменение бронирования
Если после нашего счета-подтверждения вы хотите изменить программу поездки, например, дату вылета или вариант размещения, мы сделаем все возможное для осуществления этих изменений, но это не всегда возможно. Любой запрос на изменения должен предоставляться в письменной форме лицом, осуществившим бронирование, или вашим турагентом. Вам будет предложено оплатить административный сбор в размере 25 фунтов стерлингов за бронирование, а также любые дополнительные расходы, которые мы понесем в связи с этим изменением. Следует иметь в виду, что эти расходы могут увеличиваться ближе к изменяемой дате вылета, и вы должны связаться с нами как можно скорее. Примечание: некоторые поездки (например, с Apex Tickets) невозможно изменить после бронирования, и любые изменения запроса могут потребовать уплаты комиссии за отмену в размере до 100% от этой части программы. 

6. Отмена тура
Вы или любой участник вашей группы можете отменить поездку в любое время. Письменное уведомление от лица, сделавшего бронирование, или вашего турагента должно быть получено в наших офисах. Поскольку мы берем на себя расходы по отмене вашей поездки, вам придется заплатить следующие комиссионные сборы за отмену: 

Период до вылета

Комиссионный сбор за отмену бронирования за

0-2 дня

100% от стоимости размещения и (или) экскурсий. Стоимость авиабилетов не возвращается/не изменяется.

Более чем за 2 дня 

Административный сбор в размере £35. Он будет вычтен из любой уплаченной нам сумму за размещение и (или) экскурсию. Стоимость авиабилетов не возвращается/не изменяется. 

7.    Примечание: если причина для отмены покрывается условиями страхового полиса, эти суммы можно вернуть.

8. Изменение или отмена тура
Так как мы планируем ваш тур за много месяцев заранее, иногда приходится вносить изменения или отменять бронирование, и мы оставляем за собой право делать это в любое время. 
Изменения: если мы вносим существенные изменения в ваш тур, мы сообщим об этом вам или вашему турагенту в разумный срок, если еще есть время до вашего отъезда. Вы можете либо принять изменения, приняв альтернативное предложение сопоставимого уровня (мы вернем разницу в цене, если альтернативный вариант дешевле), либо аннулировать тур и получить полный возврат стоимости. В некоторых случаях мы также выплачиваем компенсацию (см. ниже). Эти параметры не применяются для незначительных изменений. Примеры незначительных изменений включают изменение времени вашего рейса туда/обратно менее чем на 12 часов, изменение типа самолета, смену варианта проживания на вариант той же или более высокой категории, замену перевозчика. Пожалуйста, обратите внимание на то, что перевозчики, например, авиакомпании, указываемые в брошюре могут быть изменены. Отмена бронирования Мы имеем право отменить вашу поездку не позднее чем за 8 недель до даты вылета, за исключением случаев наступления форс-мажора или неуплаты вами остатка стоимости тура. Мы можем отменить ваш тур до этой даты, если, например, не набрано минимальное число клиентов, необходимых для организации конкретной поездки. При отмене вашего тура вы можете либо получить возврат всех уплаченных денежных средств, либо принять от нас альтернативное предложение сопоставимого уровня, если таковое имеется (мы вернем разницу в цене, если альтернативный вариант дешевле). В некоторых случаях мы выплачиваем компенсацию (см. ниже).
Страхование: при отмене или внесении значительного изменения и возврате вам денег, мы рассмотрим соответствующий возврат страховой премии, если вы можете показать, что не можете передать или повторно использовать ваш страховой полис. 
Компенсация: при отмене или внесении значительного изменения мы выплатим вам компенсацию, как описано ниже, за исключением тех случаев, когда существенные изменения или отмена вызваны действием форс-мажора. Предлагаемая нами компенсация не исключает возможности требования большей суммы, если вы имеете на это право.

ОТМЕНА ИЛИ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ НАМИ ВАШЕГО ТУРА
Период до вылета, в котором мы уведомляем вас. Сумма, которую вы получите от нас:

Более 43 дней

£ 0

42-29 дней

£ 40,00

28-15 дней

£ 50,00

0-14 дней

£ 70,00

9. Форс-мажор
Мы не выплатим вам компенсацию, если нам придется отменить или изменить вашу поездку в любом случае из-за наступления необычных или непредвиденных обстоятельств вне нашего контроля. Они могут включать, например, войну, бунт, промышленный спор, террористический акт и его последствия, стихийное бедствие или ядерную катастрофу, пожар, неблагоприятные погодные условия, эпидемию и пандемию, неизбежные технические проблемы на транспорте.

10. При наличии жалобы
Если у вас есть проблемы во время вашего отпуска, пожалуйста, сообщите о ней администрации соответствующего поставщика услуг (например, в отеле) и нашему представителю на курорте, который приложит все усилия для ее устранения. Если ваша жалоба не была решена на месте, пожалуйста, проконтролируйте ее рассмотрение в течение 28 дней после вашего возвращения домой, написав в Отдел обслуживания клиентов по адресу Sharm Direct, 26 Priestgate, Peterborough, PE1 1WG, указав ваш номер бронирования и другую соответствующую информацию. Пожалуйста пишите кратко и по существу. Настоятельно рекомендуется передавать любую жалобу поставщику услуг, а также нашему представителю безотлагательно и заполнять форму отчета еще при нахождении на курорте. При невыполнении этой простой процедуры мы будем лишены возможности расследовать и устранить проблемы, пока вы на курорте, и это может повлиять на ваши права по настоящему договору. См. также пункт 3 выше на ABTA.

11. Наша ответственность перед вами
При невыполнении или ненадлежащем выполнении нами или нашими поставщиками договора мы выплатим вам соответствующую компенсацию, если такие действия сказались на ваших поездках. Однако мы не несем ответственности за любое невыполнение договора, вызванное вашими действиями или действиями третьей стороны, не связанной с организацией поездок, и когда такое невыполнение является непредвиденным или неизбежным; или вызвано необычными и непредвиденными обстоятельствами вне нашего контроля, последствий которых не избежать даже при соблюдении всех мер предосторожности; или событием, которое мы или наши поставщики даже при соблюдении должной осторожности не могли предвидеть или предотвратить. Наша ответственность, за исключением смерти, увечья или болезни, должно быть ограничено стоимостью вашего тура. Наша ответственность также ограничивается аналогично и/или идентичным образом

a.    Договорными условиями компаний, которые предоставляют транспорт для ваших поездок. Эти условия включены в этот договор; и

b.    Соответствующей международной конвенцией, например Монреальской конвенцией в отношении поездок воздушным транспортом, Афинской конвенцией относительно путешествия по морю, Бернской конвенцией в отношении поездок по железной дороге и Парижской конвенцией в отношении предоставления жилья, которые ограничивают сумму компенсации, которую вы можете претендовать в случае смерти, увечья, задержки пассажиров и потери, повреждения и задержки багажа. Мы должны рассматриваться как выгодоприобретатель в связи с любыми ограничениями компенсации, содержащимися в этих или любых иных конвенциях. 
Вы можете запросить копии договора перевозки или международных конвенций, в наших офисах по адресу: SharmDirect.com, 26 Priestgate, Peterborough, PE1 1WG. В соответствии с законодательством ЕС (Постановление 261/2004) у вас есть права в некоторых обстоятельствах получить возмещение и/или компенсацию от вашей авиакомпании в случае отказа в посадке, отмены или задержки рейсов. Полная информация будет предоставлена в аэропортах ЕС и авиакомпаниями. Однако возмещение в таких случаях не дает права на автоматический возврат нами стоимости тура. Ваше право на получение от нас возмещения и/или компенсации изложено в пункте 7. Если мы должны осуществить какой-либо платеж в вашу пользу, мы вычтен из этой суммы любые платежи, осуществленные вам авиакомпанией. 
NB. Это положение не применяется к отдельным договорам на проведение экскурсий и мероприятий во время отдыха.

12. Оперативная помощь в курорте
Если при невыполнении или ненадлежащем выполнении нами договора по вине третьего лица, не связанного с оказанием услуг или в результате необычных и непредвиденных обстоятельств вне нашего контроля, последствий которых не избежать даже при соблюдении всех мер предосторожности, или события, которое мы или наши поставщики даже при соблюдении должной осторожности не могли предвидеть или предотвратить, вы получаете травму или несете иной материальный ущерб, мы окажем вам оперативную помощь, сообразную конкретным обстоятельствам.

13. Паспорта, визы и здоровье
С полной информацией о требованиях к паспорту и визе для вашей поездки граждане Великобритании могут ознакомиться на сайте Министерства иностранных дел Великобритании в разделе «Полезная информация до поездки» по ссылке https://www.gov.uk/knowbeforeyougo. Граждане других стран могут получить эту информацию в государственном учреждении в своей стране проживания.
Имейте в виду, что вы несете личную ответственность за конкретные индивидуальные паспорта, визы и соблюдение других иммиграционных требований и должны подтвердить их в соответствующем посольстве и консульстве. Ни мы, ни поставщики услуг по размещению, ни авиакомпании, ни поставщики экскурсионных услуг не несут ответственности за невозможность путешествовать из-за несоблюдения каких-либо требований к паспорту, визе или иммиграционных требований.
Наши поставщики услуг по размещению обеспечивают низкие ставки на том основании, что жители страны расположения отеля не могут проживать в нем по таким же ставками. Например, граждане Египта не могут забронировать проживание в Египте по ценам SharmDirect.com, если не указано иное. Поставщики услуг по размещению могут также предлагать различные тарифы для жителей разных стран. Если вы думаете, что это может повлиять на ваше бронирование, пожалуйста, обратитесь в команду обслуживания клиентов, чтобы подтвердить, будет ли ваш заказ принят отель, так как решить этот вопрос за границей будет очень трудно и повлечет за собой дополнительные расходы при регистрации заезда или отмене бронирования. Время от времени наши поставщики услуг по размещению могут попросить нас связаться с вами до даты вашего отъезда для подтверждения варианта размещения ваших спутников. Помните, что для вас чрезвычайно важно связаться с нашей командой обслуживания клиентов и передать им информацию, так как в этом случае мы сможем подтвердить тарифы брони для ваших спутников.

14. Экскурсии
Экскурсии и другие туры, которые вы можете забронировать или оплатить на отдыхе, не являются частью вашего тура, предоставляемого нами. На любую бронируемую экскурсию или другой тур ваш договор заключается с оператором экскурсии или тура, а не с нами. Мы не несет ответственности за предоставление экскурсии или тура или за то, что происходит в ходе их организации оператором.

Эта брошюра и условия являются нашей обязанностью как вашего туроператора. Мы не даем обязательств от имени авиакомпаний, упомянутых в данном документе или любой авиакомпании, услугами которой вы пользуетесь в ходе вашей поездки. Пожалуйста, обратите внимание на то, что в соответствии с Воздушным кодексом для того, чтобы претендовать на младенческий билет, ребенок должен быть младше 2 лет на дату выполнения обратного рейса.

 

 

СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIEЧтобы сделать этот сайт максимально полезным для вас, мы используем файлы cookie. Используя этот сайт, вы принимаете использование нами файлов cookie. Мы опубликовали политику использования файлов cookie, с которой вы должны ознакомиться, чтобы узнать больше об используемых нами файлах cookie. Ознакомиться с нашей политикой использования файлов cookie.